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我院連續舉辦兩場“關愛科技工作者心理健康”講座

16日,郝東老師帶著“壓力調適與情緒管理”課題走進東莞中醫院

? ? 6月16、17日兩天,由東莞市科學技術協會主辦,東莞科技進修學院承辦的兩場“關愛科技工作者心理健康講座”在分別在東莞市中醫院與寮步醫院舉行。兩場講座分別邀請了國家高級心理咨詢師郝東與鐘瑋老師擔任主講嘉賓。兩位資深心理咨詢師講課內容豐富精彩,講課風格生動有趣,使兩場講座氛圍熱烈,培訓效果良好,受到參訓人員的一致好評。


? ? 郝東:處理事件,應先處理情緒

? ? 16日, 國家高級心理咨詢師、講師郝東老師帶著“壓力調適與情緒管理”課題走進東莞中醫院,給現場近300位醫護人員上了一次減壓心理課程。

? ? 在講座中,郝東老師從壓力來源、壓力處理以及矛盾事件處理等三個方面進行講解,讓醫護人員了解面對壓力、應對醫患矛盾的技巧。郝東老師認為,10年前人們會想辦法處理壓力;10年后,人們更傾向于提升處事的能力。因為壓力往往是人們自尋煩惱,把孤立的事件擴大,把未發生事件向最壞的方向去想,如果事情一旦解決,壓力就會隨之消失。

互動演示。

? ? 在處理醫患矛盾時,郝老師指出處理事件四部曲:身體降溫、分離現場、了解情況、表明態度及給建議。醫患問題演變成為矛盾甚至升級成為暴力事件,往往是因為最初的情緒的“火苗”沒有被撲滅。遇到醫患事件,第一時間是讓當事人身體降溫,控制雙方情緒,并讓當事人離開事發現場,然后再了解情況。在當事人把事件陳述完,其情緒也就基本發泄完,此時再表明院方態度,并給予中肯的建議。經過此流程的處理,會減少大量的醫患事件發生。所以處理醫患矛盾,應先撲滅憤怒情緒的“火苗”。


17日,鐘瑋老師為寮步醫院250位醫護人員帶來了一場以“醫患溝通技巧”的心理講座。

? ? 鐘瑋:處理醫患矛盾,是一個系統工程

? ? 17日,國家高級心理咨詢師鐘瑋老師為寮步醫院250位醫護人員帶來了一場以“醫患溝通技巧”為主題的心理講座。

? ? 在講座開始時,鐘瑋老師以一段公益宣傳片作為開場,希望通過本次講座能給長期處于緊張狀態下的醫護人員帶來一段放松的時光。

培訓現場。

? ? 隨后,鐘瑋老師以美國權威機構統計數據說明在醫患矛盾中,絕大多數受害者是一線醫生;而急診醫生正處在醫患矛盾中的風頭浪尖處。鐘瑋老師從患者就醫環節說起,患者進入醫院就為尋找停車位煩惱,隨后掛號、候診等環節會把患者的耐心消耗完。如果遇上停車場保安、導診護士以及收銀員的不友好態度,其他患者的插隊加塞行為,會讓患者的憤怒情緒升高?;颊卟荒芟虮0才c其他患者發泄,所以接診醫生成了患者唯一的“出氣筒”,所以急診室就成為了醫患矛盾的高發地。

培訓現場。

? ? 鐘老師認為,醫患矛盾的發生,是患者或其家屬在一系列不良情緒的積累下的突然爆發。應對醫患關系,與其被動地讓醫護人員帶鋼盔穿防彈衣上班,倒不如而應該從患者進入醫院開始,甚至從網上預約掛號開始,就要給他們一個良好、舒適的就醫體驗。處理醫患矛盾,是一個系統工程。

? ? “關愛科技工作者心理健康系列活動”是東莞科技進修學院承接東莞市科學技術協會的大型公益活動,該系列活動通過心理知識普及、問卷調查以及企業EAP等多種形式服務東莞科技工作者,從而提升東莞科技工作者的心理健康水平。如果您所在的企業也有相關需求,歡迎致電東莞科技進修學院咨詢,咨詢電話:0769-22211849陸老師。

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